İade Politikası

İade ve Değişim Politikası

Lior Butik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız halinde aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Cayma Hakkı (Mesafeli Satış)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılması halinde, ürün bedeli yasal süreler içerisinde tarafınıza iade edilir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması,
• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
• Etiketlerinin sökülmemiş olması,
• Herhangi bir hasar veya deformasyon içermemesi gerekmektedir.

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

• Kullanılmış veya yıkanmış ürünler,
• Etiketi çıkarılmış ürünler,
• Müşteri kullanımından kaynaklı hasar görmüş ürünler,
• Hijyen kuralları gereği iadesi uygun olmayan ürünler,
• Kişiye özel hazırlanan veya özel sipariş ürünler.

İade Süreci

1. Sipariş numaranız ile birlikte iade talebinizi bizimle paylaşın.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresi ve kargo bilgileri iletilecektir.
3. Ürünü belirtilen adrese gönderin.
4. Ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılacaktır.
5. İadesi onaylanan ürünlerin ücretleri, ödeme yapılan yöntem üzerinden en geç 14 gün içerisinde tarafınıza geri ödenecektir.

Değişim Politikası

Beden veya renk değişimi talepleriniz, stok durumuna bağlı olarak karşılanmaktadır.

Değişim talebinizi ürün teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iletmeniz gerekmektedir.

Stokta bulunmayan ürünlerde değişim yerine iade ve yeniden sipariş yöntemi uygulanabilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Kargo sırasında hasar görmüş, eksik veya hatalı gönderilmiş ürünlerde teslimattan itibaren 3 iş günü içerisinde fotoğraf veya video ile tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.

İnceleme sonucunda ürünün kusurlu olduğunun tespit edilmesi halinde ücretsiz iade veya değişim sağlanır.

Kargo Ücretleri

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün kusurlu olmaması durumunda iade kargo ücreti müşteriye aittir.
• Beden veya renk değişimlerinde gönderim ve geri gönderim kargo ücretleri müşteriye aittir.
• Hatalı, eksik, yanlış veya kusurlu gönderimlerde tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.
• Kapıda ödeme hizmet bedeli, kargo ücreti ve benzeri hizmet bedelleri iade kapsamında geri ödenmez.

Önemli Bilgilendirme

• Ücret iadesi, ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra başlatılır.
• İade veya değişim için gönderilen ürünlerin uygun şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
• İade gönderimi yapmadan önce mutlaka bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
• Onay alınmadan gönderilen kargolarda yaşanabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Lior Butik

E-posta: liorbutikk@gmail.com

Telefon / WhatsApp: 0531 898 7903

Web Sitesi: liorbutik.com